（配图）

1，不要激动，要保持沉稳。要克制自己的情绪，神态要平和，引导孩子简单地说出事情的经过，让他有倾述的对象，暂时排解心中的委屈。

2，帮孩子分析谁错，比如说：打人这件事本身是一种粗俗的行为，如果条件允许，可以让孩子和其他小朋友一起来分析，让错的一方道歉，引导孩子初步感受和学会处理问题的方法。

3，支持孩子与有过纠纷的小朋友交往。如果担心宝宝再受欺负而不让他与小朋友继续交往，那么孩子将永远无法获得与人交往的经验。